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企業信息化往往一涉及人為因素較多的管理環節就卡殼。專傢指出，管理環節的信息化最需一個既懂信息技術又有決策權的CEO（首席執行官），即CIO（首席信息官）的強力推動。據山東省信息產業廳透露，這樣的人才目前該省僅大中型企業就需要6000人。企業信息化如果按階段分，從易到難可分為設計、生產、營銷、管理四個環節。山東省信息化專傢組成員趙建剛說，目前該省企業信息化水平較國際水平的差距就在於管理環節，因為中國企業管理中有很多陳舊的管理理念與信息化不相適應。在產品設計環節，山東目前已有九成大企業實現信息化﹔生產制造環節八成大企業實現信息化﹔而管理環節信息化，隻有10％的大企業能夠成功實施。
山東省信息產業廳信息化推進處副處長韓俐也表示，設計和生產環節信息化相對純粹，涉及人為因素較少。而管理信息化，既涉及設計、生產、營銷三個環節之間的協調配合，還要改變整個管理流程，往往受到企業中層的排斥。所以，它要求一個CEO級的企業人物———CIO來協調、推進。
CIO不僅是一個技術角色，而且要進入管理層和決策層，擔當行政業務和信息技術應用之間的總協調角色，是決策層和信息管理層之間的紐帶。日前出臺的山東省信息技術改造傳統工業意見中明確提出，要在企業中建立這一機制。據瞭解，目前山東企業懂信息技術的人才不缺，懂管理的也不缺，但要找一個既懂管理又懂信息技術的高層主管就很難。韓俐舉例，濟南第一機床廠原本效益不錯，但引進德國一套涉及管理環節的CIMS“柔性加工系統”後，不但沒有提高效率，反而造成瞭減產、停產，失敗的原因應歸於CIO的缺失。
同樣，聊城中通客車公司也上瞭一套CIMS系統，卻使企業的設計生產能力和管理水平躍居全國先進水平。韓俐分析，它的成功實施，正是得益於副總經理齊汝石，他曾做過企業的信息中心主任，又位居決策層。
據悉，山東省今年7月份成立瞭信息化推進辦公室，專門開展CIO培訓。但半年多來，卻出現瞭企業報名不積極，生源不足的現象。截至目前僅培訓瞭120人，離企業信息化需要的巨大人才缺口，還相差太遠。（記者孫覆海通訊員周立勛）
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